Готовимся в чемпионату WorldSkills

WorldSkills - это международное движение, призванное поднять престиж рабочих профессий и повысить профессионализм молодых специалистов по более чем 60 компетенциям. Чемпионат WorldSkills проходит в несколько этапов, важнейший из которых проводится на международном уровне. В феврале 2017 года в Тюмени состоится региональный этап, подготовка к которому осуществляется при поддержке Правительства Российской Федерации. Участие в соревнованиях такого уровня дает конкрсантам уникальный шанс сделать карьеру в гостиничном бизнесе, получить знания, которые будут востребованы в работе любого отеля международного класса.

Елена Сидорова, как эксперт по сервису и практик с опытом работы в гостиничном сервисе, осуществляет подготовку команды Тюменской области по компетенции "Гостиничный сервис". Администраторам отелей предстоит ряд серьезных испытаний, в ходе которых они должны проявить все свои знания и умения. Они должны будут показать себя в решении самых разных ситуаций из жизни отеля: забронировать номер, встретить гостя, уметь решить любую проблему гостя, дать информацию о достопримечательностях, разрешить возможный конфликт. Все ситуации будут разыгрываться как на русском, так и на английском языке.

В течение 3-х недель до конца года Елена Сидорова ежедневно занимается с претендентами в Тюменскую команду. Они изучают теорию обслуживания, психологию общения, при этом большая часть времени уделяется отработке практических ситуаций. По результатам будут отобраны лучшие, которые примут участие в соревнованиях в феврале, а затем, при условии удачного выступления, продолжат участие в соревнованиях всероссийского и международного уровня.

http://eepurl.com/ceruFb