Контактный телефон
+7 3452 58 82 38

Проект "Обновление"

Проект ОбновлениеСовместно с клиникой «Кардиологика» с сегодняшнего дня мы начинаем Проект "Обновление", в ходе которого в открытом доступе в социальных сетях все смогут наблюдать за тем, как идет работа по повышению качества сервиса на примере конкретного предприятия. Руководители «Кардиологики» понимают, что даже имея определенные успехи на данном этапе, надо развиваться дальше, выходить на новый уровень. Ведь лечение сердца – это не только препараты и оборудование, это, по большей части, искреннее отношение, внимание и забота.

В начале проекта клинику посетят "тайные пациенты", которые расскажут о том, как они оценивают уровень обслуживания на данном этапе. Далее Елена Сидорова разработает для администраторов сервисные стандарты и проведет обучение. Далее предстоит индививидуальная работа по отработке навыков с сотрудниками. Через месяц - снова контрольная закупка, которая покажет, насколько изменилась ситуация.

Вы увидите, как мы пройдем этот путь. Сейчас сложно сказать, будет ли легко, какие появятся сложности в процессе, «подводные камни»… Обещаем рассказывать все, как есть, ничего не утаивая.

За ходом проекта следите в сети facebook.

Хэштеги ‪#‎Проект_Обновление‬ ‪#‎ЕленаСидорова‬ ‪#‎сервис‬ ‪#‎внимание‬ ‪#‎медицина‬ ‪#‎Кардиологика‬