Проведите экспресс-диагностику своей команды

«Мы-команда!», «Наша команда»…, даже на табличках-обращениях к клиентам тут и там можно встретить подпись: «С уважением, команда….(название компании)». Стремление иметь не просто коллектив сотрудников, а команду, понятно. Команды работают эффективнее, благодаря чему способны достигать самых амбициозных целей – сказывается тот самый синергетический эффект, который можно описать формулой 1+1=11.

Но что отличает по-настоящему эффективную команду от просто группы сотрудников? Насколько эффективной можно считать вашу команду? Вы можете легко провести самодиагностику, прочитав материал ниже.

Предпочитаю опираться на результаты практических исследований, а не на простые рассуждения по теме. Поэтому поделюсь с Вами моделью эффективности команд, предложенной Ф.Сандал и А.Филлипс, разработанной на основе глубокого анализа деятельности более 3000 команд по всем миру на протяжении 10 лет. Исследование довольно свежее (опубликовано в 2019 году), и уверена, за последние несколько лет точно не потеряло своей актуальности, скорее, наоборот.

Сравнивая успешные и неуспешные команды, они выделили 14 критериев, определяющих успех одних и провал других. Эти критерии разделились на две большие группы. Одна часть касалась продуктивности команд (то есть достижения ими результатов), вторая – эффективности сотрудничества в команде (назвали словом «Позитивность»), то есть тем, что создает тот самый неповторимый командный дух. У лучших команд именно эти 14 показателей оказались в среднем в полтора раза выше, чем у отстающих.

Вы можете оценить свою команду по той же шкале, что сделали они. Поставьте свою оценку от 1 (это точно не про нас) до 9 (да, это мы). Ниже будет возможность сравнить результаты.

7 критериев Продуктивности (эффективность решения задач).

1. Согласованность. Все сотрудники верят во вдохновляющую цель, ради которой работает команда, в ее миссию. Команда опирается на всеми разделяемые принципы/ ценности, проще говоря, всем понятно, что такое «наш человек», а кто такой «не наш».
2. Командное лидерство. У команды есть сильный лидер, для которого достижение целей команды важнее, чем собственные интересы. Но это не все. В высокоэффективных командах роль лидера в нужный момент способен взять на себя любой, кто более компетентен для решения конкретной задачи.
3. Подотчетность. Роли и функции каждого члена команды четко определены. Так как  достижение цели тоже зависит от каждого, то все подотчетны друг другу. «Ты не лезешь на мою территорию, я не лезу на твою» - это не про них.
4. Проактивность. В современных условиях выигрывают те команды, где приветствуется творческий подход и новаторство, поощряется рождение новых идей и развитие.
5. Цели и стратегии. Если миссия остается неизменной, то оперативные стратегии, цели и задачи могут быстро меняться. Все члены команды ясно понимают, какие цели и задачи перед ними стоят в каждый момент времени.
6. Принятие решений. Команды используют ясные и эффективные процедуры принятия решений. Всем понятно, почему решения принимаются именно такие, и готовы их исполнять.
7. Ресурсы. Команды умеют эффективно управлять теми ресурсами, которые у них есть (а ресурсов, разумеется, всегда не хватает). Недостаток ресурсов, наоборот, сподвигает лучшие команды находить нестандартные способы решения задач.

7 критериев Позитивности (эффективного сотрудничества).

1. Уважение. В команде все уважают друг друга, испытывают искреннюю радость по поводу успехов другого.
2. Дух товарищества. Все члены команды поддерживают друг друга – не боятся попросить о помощи и получают ее в нужный момент.
3. Оптимизм. Даже в ситуациях «Все пропало!» команда сохраняет бодрость духа и находит в себе силы, чтобы идти вперед.
4. Разнообразие. В команде ценят многообразие идей, опыта, точек зрения, подходов, стилей жизни, а также уникальные особенности каждой личности. Люди разные по складу, но удачно взаимодополняют друг друга.
5. Доверие. Все убеждены в порядочности друг друга, благодаря чему не боятся рисковать. Управление в команде не основано на страхе.
6. Коммуникации. Прямое и эффективное общение ценится очень высоко. Члены команды прежде всего сами внимательно слушают коллег. Коммуникация удовлетворяет потребность в точности, скорости и необходимой информации.
7. Конструктивное взаимодействие. Члены команды не осуждают друг друга и не оправдываются. Если что-то пошло не так, способны дать конструктивную обратную связь. Конфликтов не избегают, но и не переводят их на уровень личностей – видят в конфликтах возможности для анализа и роста.

А теперь вы можете сравнить свои оценки с результатами проведенных исследований. Синим цветом на графике показаны результаты команд, которые попали в 10% лучших по критериям «Продуктивность» и «Позитивность». Красным – аутсайдеры исследования, у которых оба критерия ниже среднего уровня. Справа на графиках – разница в процентном соотношении между ними. Как видно, отличие значительное – 36 до 60%. В среднем, высокоэффективные команды в полтора раза превышают по показателям отстающих.

Довольны ли вы получившимся результатом? Насколько вы близко к самым эффективным командам?

Это исследование – отличный повод обсудить со своей командой критерии ее эффективности. По этим же критериям следует прокачивать навыки, чтобы укрепить силу своей команды. Формы работы могут быть самые разные, в частности проведение стратегических сессий и тренингов командообразования.